よくあるご質問
FAQ
よくお問い合わせいただくご質問をまとめています。
申込条件について
- クレジットカード会社との加盟店契約がなくても導入は可能でしょうか?
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加盟店契約は必要ありません。
JTB Book&Payは手配旅行契約による予約決済サービスのため、(株)JTBビジネスイノベーターズが各クレジットカード会社と加盟店契約をおこないます。
- 導入における条件はありますか?
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導入の条件に関しては、こちらをご確認ください。
- 申込みからサービス開始まで、どのくらいの期間がかかりますか?
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1ヵ月程度お時間を頂きます。
お申込みからご導入まで
- 申込に必要な書類は何ですか?
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お申込みからご導入まで をご参照ください。
- 宿泊予約システム事業者への連絡は必要ですか?
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宿泊予約システム事業者において所定のお手続きがあるため、お手数ですが宿泊予約システム事業者様へ「JTB Book & Pay」利用を希望される旨の連絡もお願いします。
- 複数の宿泊施設がありサイトを別運営していますが、 個別の契約が必要でしょうか?
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施設単位で個別にお申込みが必要となります。
機能・サービスについて
- 多言語対応していますか?
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英語、韓国語、中国語(繁体字・簡体字)に対応。外国人宿泊客の受け入れにも有効です。
- クレジットカード番号は加盟店側で保有しますか?
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お客様と(株)JTBビジネスイノベーターズで手配旅行契約を締結しますので、加盟店様がクレジットカード番号を保有することはありません。
- 個人情報の保有はどうなりますか?
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お客様と(株)JTBビジネスイノベーターズが手配旅行契約を締結するために、個人情報を取得しますが、その利用目的は予約決済サービスを円滑に運営実施することに限って利用するものであり、お客様への直接的な販促活動は行いません。
- お客様のクレジットカード利用明細に掲載される名義はどうなりますか?
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「JTBJBI」+「○○○(13文字)」となります。○部分は加盟店様の屋号を設定することが可能です。
- 分割払い・リボ払いは可能ですか?
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可能です。加盟店様への売上金は一括支払いとなります。
※お客様がご利用されるクレジットカードによってはご利用いただけない場合があります。
- セキュリティコードとは何ですか?
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クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指し、クレジットカード会社により表示箇所および名称が異なります。
クレジットカードによる決済処理の際に、クレジットカード番号とは別のセキュリティコードを入力する事で不正利用リスクの軽減を図ることができます。
- 3Dセキュアとは何ですか?
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3Dセキュアとは、クレジットカード決済における不正利用の防止対策として、ビザ・インターナショナルが開発した本人認証の仕組みです。
クレジットカード発行会社が直接購入者の本人認証を行うため、なりすましなどの不正利用のリスクを大幅に軽減することができます。※3DセキュアはVISA、MASTER、JCB、AMEXで対応
- 金額を変更して決済することは可能ですか?
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取消料に限り変更が可能です。加盟店様向けの管理画面メニューから取消料を変更して決済することができます。
- クレジットカード決済ページのサンプルを確認したいのですが?
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「画面サンプル」動画で一連の流れをご確認いただけます。
- 売上金はどのように入金されますか?
(支払いサイトを教えてください。) -
(加盟店様の取引代金決済金)-{(システム利用料)+(決済手数料)+(トランザクション処理料)}にて相殺精算させていただきます。
(株)JTBとの宿泊券契約がある場合、他商材と合わせて月4回のお支払いとなります。
(株)JTBとの宿泊券契約がない場合、月1回のお支払いとなります。(月末締め、翌月末支払い)詳細についてはお問合せください。
費用について
- 「トランザクション処理料」とは何ですか?
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取引(=トランザクション)ごとに、決済処理の通信にかかる処理料になります。
- 導入時に必要な費用はいくらでしょうか?
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導入時にかかる費用はこちらをご確認ください。
- 初期費用と月額費用以外にかかる費用はありますか?
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初期費用、月額費用以外に「決済手数料」と「トランザクション処理料」がかかります。
詳しくは別途お問合せください。
サポートについて
- コールセンターは何時まで問い合わせ可能ですか?
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24時間365日稼働しております。
- 導入後に操作方法を教えてもらえますか?
-
宿泊施設様からのお問合せは、JTB Book&Payサポートセンターにてサポートいたします。
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